Alternant assistant guest relation manager F/H

  • 11 Allée de l Arche 92032 PARIS LA DEFENSE CEDEX
  • HAUTS-DE-SEINE (92)
  • Alternant assistant guest relation manager F/H
  • Contrat d'apprentissage
  • Temps complet

Pour postuler, faites-nous parvenir votre CV et votre lettre de motivation.

Description

Rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur de Site, vous collaborez en étroite relation avec le Guest Relation Manager Arpège, vous pilotez la qualité sur le site (bonne application des normes et standards définies).
Vous êtes l'interlocuteur privilégié(e) de la Direction du site auprès des convive(s).
En étroite relation avec le Guest Relation Manager, vous assurez de créer un lien véritablement humain entre les convives et les équipes opérationnelles.

Vos missions principales seront les suivantes :

- Etes le garant de la satisfaction et de la fidélisation client.
- Sous la responsabilité du directeur de site, vous assurez le déploiement des actions afin d'assurer la bonne tenue de l'ensemble des espaces de restauration.
- Pilotez la «qualité» sur l'établissement ( s'assurer de la bonne application des standards «Arpège» y compris pour l'activité des annexes.
- Formez les équipes à la notion de qualité.
- Gérez les réclamations client.
- Assurez le suivi qualité des prestations annexes et événementielles.

Profil

De formation Bac+4 en école de commerce ou hôtellerie, vous êtes dynamique, polyvalent et vous avez déjà une expérience dans le secteur de la Restauration.

Vous aimez travailler en équipe et avez un bon relationnel.

Votre sens du service client, de l'accueil et de l'organisation vous permettront de réussir votre mission avec succès.

Vous maîtrisez des outils bureautiques.

ELIOR RC France

Elior, filiale d'Elior Group, est n°1 en restauration collective en France. Depuis plus de 25 ans, nous anticipons les évolutions de notre métier, en devançant les attentes et les besoins des enfants, élèves, étudiants, travailleurs, patients et résidents… Au menu plus d'information, de qualité, de proximité, de choix, de flexibilité, de durabilité…

Convaincus que la satisfaction de nos convives est le fruit de l'engagement de nos collaborateurs à toujours faire mieux, nous aurons à cœur de vous porter une attention particulière et d'être à l'écoute de vos ambitions, à chaque étape de votre carrière.

Comme nos 24 500 collaborateurs, venez exprimer votre passion du service et du « faire plaisir » dans une entreprise qui vous donne tous les moyens d'évoluer et de réussir !

#LeJobQueJeVeux

Elior

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