Gestionnaire Qualité Facturation B2C F/H

  • LA DEFENSE
  • HAUTS-DE-SEINE (92)
  • Gestionnaire Qualité Facturation B2C F/H
  • CDI
  • Temps complet

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Description

Au sein du département Qualité et Coordination de la facturation, le coordinateur qualité aura pour mission d'administrer et de coordonner les activités liées à la facturation client B2C pour Elior Restauration Collective.

Missions principales :

Connait les contrats (DSP) et leurs spécificités sur le périmètre dont il a la charge
Dans l'outil facturation dédiée :
- Gère les anomalies familles/ convives sans tarif
- Annuellement gère les inscriptions des enfants
- Met à jour les grilles tarifaires
- Génère les opérations de masse permettant les régularisations tarifaires

Facturation

Mensuellement met à jour le calendrier d'exploitation
- Contrôle l'exhaustivité de la facturation et des relances
- S'assure que les flux peuvent être traités et alerte son management sur tout dysfonctionnement
- Suit la génération et l'envoi des factures avec le prestataire, l'IT et l'exploitation
- Créé et paramètre le recto/verso des factures avec le prestataire, l'IT et l'exploitation
- Réalise le publipostage + mailing du périmètre dont il a la charge
- Exécute les régularisations en masse (FB2, AV2 etc… )

Gestion et Suivi des impayés

Extrait et transmet les fichiers d'impayés aux sites/villes dont il/elle a la responsabilité
- envoi les différents états
- Suit, contrôle et exploite le retour d'informations des cabinets de recouvrement (par exemple facturation du « judiciaire » (dossiers transmis au cabinet de recouvrement pour action judiciaire) sur le périmètre dont il a la charge
- Analyse et suit les évènements après clôture du contrat (DSP)
- Suit la facturation des impayés « ville » du périmètre dont il a la charge
- Actualise les tableaux Banque de France (Recevabilité, Projet de plan, Notification…)
- Enregistre les dossiers de surendettement dans l'outil dédié
- S'assure que les échanges de données avec les cabinets de recouvrement fonctionnent et alerte son management/expert métier si tel n'est pas le cas
Collecte les informations afin de préparer les dossiers en « judiciaire » pour transmission aux cabinets de recouvrement (fiches d'inscriptions, pourvois, copie des factures, soldes familles etc…)

Support Opérationnels

Accompagne le réseau tout au long du cycle de vie du contrat (DSP)
- Participe aux réunions de suivi des impayés sur les contrats critiques

Profil

De formation Bac+2 Gestion/AD, de 2 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire.
Anglais professionnel.
Notions de Comptabilité Clients.
Connaissance d'SAP, de Business Objet et maîtrise avancée d'Excel.
Idéalement, outils d'exploitation opérationnels (Hélios, Elixir...)
Esprit d'équipe, d'analyse et de synthèse.
Sens relationnel.

Avantages

13 ème mois
Mutuelle
RTT

ELIOR RC France

Elior, filiale d'Elior Group, est n°1 en restauration collective en France. Depuis plus de 25 ans, nous anticipons les évolutions de notre métier, en devançant les attentes et les besoins des enfants, élèves, étudiants, travailleurs, patients et résidents… Au menu plus d'information, de qualité, de proximité, de choix, de flexibilité, de durabilité…

Convaincus que la satisfaction de nos convives est le fruit de l'engagement de nos collaborateurs à toujours faire mieux, nous aurons à cœur de vous porter une attention particulière et d'être à l'écoute de vos ambitions, à chaque étape de votre carrière.

Comme nos 24 500 collaborateurs, venez exprimer votre passion du service et du « faire plaisir » dans une entreprise qui vous donne tous les moyens d'évoluer et de réussir !

#LeJobQueJeVeux

Elior

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