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Responsable de clientèle /Encaissement F/H

  • FRESNES
  • VAL DE MARNE (94)
  • Responsable de clientèle /Encaissement F/H
  • CDI
  • Temps complet

Pour postuler, faites-nous parvenir votre CV et votre lettre de motivation.

Description du poste

Pour une prise de poste, au 1er Juin 2019, nous recherchons notre futur(e) Responsable clientèle / Encaissement. Le poste est basé sur notre direction régionale de Fresnes.

Au quotidien, accompagné(e) de 2 chargés de relation client / encaissement, vous serez en charge de garantir les encaissements / recettes de nos 66 points de vente à travers notre plateforme de facturation. Cela, inclura également le traitement des demandes des clients et usagers.

Vos missions seront :
• Assurer un lien permanent et récupérer les données d'inscription et de facturation avec les services transverses et clients.
• Assurer le déploiement et le bon fonctionnement des bornes de pointages et la remontée des données de facturation(assistance en cas d'indicent, déploiement et suivi des interventions).
• Assister les opérationnels lors de dysfonctionnements sur les bornes et tablettes de pointage.
• Gèrer l'outil de facturation (mise à jour des données, signalement des anomalies, etc.)
• Piloter, animer et former votre équipe au quotidien.
• Rédiger et/ou participer à l'élaboration des procédures du service
• Travaillert en étroite relation avec les équipes centrales internes et les fournisseurs externes
• Effectuer un reporting d'activité à votre n+1 qui est la responsable du système d'encaissement.

Profil recherché

De formation Bac +2/3 minimum, vous justifiez de 3 ans d'expérience minimum sur un même poste au sein d'un call center
Vous faîtes preuves d'agilité et possédez idéalement une culture informatique (administration de parc informatique)
Doté(e) d'un bon relationnel et d'une excellente qualité rédactionnelle.
La maîtrise d'excel est impérative (croisés dynamiques, recherche V, etc...)

Avantages

Mutuelle, CE, RTT (18 jours), variable

Date de clôture

Elior Enseignement

Elior, filiale d'Elior Group, est n°1 en restauration collective en France. Depuis plus de 25 ans, nous anticipons les évolutions de notre métier, en devançant les attentes et les besoins des enfants, élèves, étudiants, travailleurs, patients et résidents… Au menu plus d'information, de qualité, de proximité, de choix, de flexibilité, de durabilité…

Convaincus que la satisfaction de nos convives est le fruit de l'engagement de nos collaborateurs à toujours faire mieux, nous aurons à cœur de vous porter une attention particulière et d'être à l'écoute de vos ambitions, à chaque étape de votre carrière.

Comme nos 24 200 collaborateurs, venez exprimer votre passion du service et du « faire plaisir » dans une entreprise qui vous donne tous les moyens d'évoluer et de réussir !

#LeJobQueJeVeux

Pour postuler, faites-nous parvenir votre CV et votre lettre de motivation.