Responsable Fidélisation Collectivités Territoriales IDF F/H

  • COURBEVOIE
  • HAUTS-DE-SEINE (92)
  • Responsable Fidélisation Collectivités Territoriales IDF F/H
  • CDI
  • Temps complet

Pour postuler, faites-nous parvenir votre CV et votre lettre de motivation.

Description

Rattaché(e) au directeur fidélisation, et en collaboration avec les directeurs régionaux, vous appuyez les équipes opérationnelles dans leurs démarches de développement d'activité des clients existants.

Vos missions principales seront les suivantes :

- vous contribuez à mettre en place avec les directeurs régionaux les stratégies de reconduction de nos principaux contrats en Ile-de-France,
- vous renforcez le maillage relationnel avec les équipes opérationnelles,
- vous pilotez les dossiers de renouvellement qui vous seront confiés par le Directeur Fidélisation,
- vous être force de proposition dans l'évolution de notre offre de services,
- vous appuyez les démarches de développement sur les clients existants auprès des équipes opérationnelles,

Enfin, vous animez et contrôler l'utilisation de la base CRM par les équipes opérationnelles,
- vous menez une veille concurrentielle et un reporting sur vos dossiers :
- vous êtes attentif aux innovations et changements de votre marché
- vous assurez un retour d'informations concernant l'état de l'activité, les actions à mener et les décisions à prendre
- vous fournissez tous les indicateurs de qualité et de performance nécessaires (tableaux de bord, retours sur enquêtes de satisfaction convives…)

Profil

- Compétences relationnelles, « profil de commerçant » rompu à la négociation commerciale,
- Expérience dans la restauration collective au service des Collectivités Territoriales,
- Connaissance juridique en matière de concession de service public,
- Expérience en matière de conduite de projets,
- Solide formation économique, organisé et rigoureux.

Avantages

Mutuelle
13ème mois
Variable sur objectifs

Cuisines centrales

Elior, filiale d'Elior Group, est n°1 en restauration collective en France. Depuis plus de 25 ans, nous anticipons les évolutions de notre métier, en devançant les attentes et les besoins des enfants, élèves, étudiants, travailleurs, patients et résidents… Au menu plus d'information, de qualité, de proximité, de choix, de flexibilité, de durabilité…

Convaincus que la satisfaction de nos convives est le fruit de l'engagement de nos collaborateurs à toujours faire mieux, nous aurons à cœur de vous porter une attention particulière et d'être à l'écoute de vos ambitions, à chaque étape de votre carrière.

Comme nos 24 500 collaborateurs, venez exprimer votre passion du service et du « faire plaisir » dans une entreprise qui vous donne tous les moyens d'évoluer et de réussir !

#LeJobQueJeVeux

cuisines centrales

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